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卓越中層的進階八步曲

文章出處:石家莊標地文化傳播有限公司發表時間:2016/3/16 21:52:35


課程介紹:

我們是否有時因角色錯位而苦惱?

我們是否有時因成長受阻而煩心?

我們是否有時因業績考核而失眠?

我們是否有時因團隊執行而困惑?

我們是否有時因溝通不暢而焦慮?

每一個中層干部在成長過程中,都會遇到相同的問題;企業的性質不同,中層管理者的實際價值也會有所差異;但有一點是相同的,就是中層管理者在企業發展過程中,其承上啟下的關鍵作用。怎樣成為一位領導眼中的好干部?又怎樣成為一位員工心中的好領導?基于這樣的思考,我們設計了此次課程。

該課程將從8大部分全面解讀中層管理者應該具備的素質與能力,為其組織發展助力。第一,角色完型。角色認知與角色定位是中層管理者首先要解決的問題,無定位就會錯位,一旦錯位就很有可能會最終失位;這十分可怕。第二,心智提升。中層管理者應具備成熟的心智模式,為自己今后的成長與發展奠定夯實的內能基礎。第三,目標管理。中層管理者是組織多個系統中的一個分支系統,為此,肩負著實現系統分支目標的責任。第四,團隊執行。中層管理者的執行力始終是企業高層領導比較關心的問題,作為中層管理者能否帶領自己的團隊去完成公司任務和公司使命;似乎顯得尤為重要。第五,隊伍建設。中層管理者是企業文化落地的關鍵推手,在團隊建設中,一切自己的想法都不能偏離企業的核心文化;應該在企業的強大文化背景下,實現自己團隊的文化融入與文化推動。第六,管理溝通。部門效率底下,其中有一個十分關鍵的衡量標準,就是組織內部的溝通是否通暢;溝通能力與溝通藝術將直接決定了上下之間的有效銜接。第七,員工激勵。每個員工都有其強大的潛力待于開發,中層管理者就應該起到讓員工不斷開發自我潛能的作用,使其效率和效能得到提高。第八,教練風范。每一個中層都應該讓自己成為一位合格的教練,指令式管理已經是過去式,教練式管理將成為未來團隊管理的風向標;為此,作為最后一個部分進行呈現。


課程時間:2天,6小時/天

授課對象:中層管理者、儲備中層干部

授課方式:采用知識講授、案例教學、故事啟迪、問答互動、分組研討、視頻分享、模擬演練、講師點評等方式授課。


課程大綱:

第一講:角色完型——中層管理者的8種角色呈現

【問卷測試:中層管理者的角色認知能力】

一、中層管理者的對上角色

  1. 執行者

【案例分析:老板隨便一句話,你該怎么辦?】

  1. 建議者

【案例分析:孫先紅在蒙牛時的作用】

二、中層管理者的對下角色

  1. 管理者

【案例分析:不是他的錯】

  1. 教育者

【案例分析:讓自己輕松的根本】

三、中層管理者的對等角色

  1. 合作者

【案例分析:美日兩國究竟是什么關系】

  1. 競爭者

【案例分析:中層心中說不出的秘密】

四、中層管理者的對外角色

  1. 服務者

【案例分析:在大客戶面前,我就是一服務員】

  1. 營銷者

【案例分析:為了團隊業績我沖了】


第二講:心智提升——中層管理者應具備的6大心智特征

一、解讀大衛霍金斯博士的心智理論模型

1. 正能量解析

【原理解讀:從200分至700分的秘密】

2. 負能量解析

【原理解讀:從20分至175分的根源】

二、中層管理者心智成熟的六大標志性特征

1. 目標體現了我們的眼界與方向

【案例分析:改革開放40年的功勛-鄧小平】

2. 尊重體現了我們的素質與修養

【案例分析:中央政治局常委張德江】

  1. 大度體現了我們的格局與胸懷

【案例分析:蒙牛與牛根生】

  1. 自控體現了我們的穩重與淡定

【案例分析:葡萄牙隊隊長佩佩的自找苦吃】

  1. 同理體現了我們的換位與理解

【案例分析:北大高才生的心理歷程】

  1. 持久體現了我們的毅力與恒心

【案例分析:王石眼中的褚時健】


第三講:目標管理——中層管理者的3大核心目標達成

一、目標的分類

1. 指標任務目標

2. 培養下屬目標

3. 自我發展目標

【故事啟迪:我不晉升大家就沒有位置】

二、目標的設定

1. 目標設定的六大要素

2. 目標設定的九大步驟

【分組討論:目標設定的6大要素有哪些】

三、目標的達成

1. 目標達成的障礙分析

1)品牌因素

2)行業因素

3)人為因素

【案例分析:猛醒與他的刁爺牛腩】

2. 目標達成的策略運用

1)三問:

——客戶究竟是誰

——選我的理由

——背叛的原因

【案例分析:定位越準營銷越精】

2)三增:

——增加粘性

——增多饋贈

——增進感情

【案例分析:分享是人的本能】

3)三法:

——客戶見證

——信任代理

——轉介頻率

【案例分析:4個圈的營銷策略】

4)三寶:

——檔案

——產品

——服務

【案例分析:感動成交的秘密】


第四講:團隊執行——中層管理者的2把執行砍刀

一、影響執行的個人因素

1. 執行意愿管理

1)執行意愿體現于一種求進精神

2)執行意愿體現于一種工作使命

3)執行意愿體現于一種價值取向

【小組研討:我們的團隊執行病因是否在于此?】

2. 執行能力管理

1)能力是準備出來的

2)能力是訓練出來的

3)能力是設計出來的

【小組研討:我們該怎樣幫助員工提高能力?】

二、限制執行的組織因素

1. 企業領導

【案例分析:歐亞集團領導人:曹和平先生】

【案例分析:海爾集團領導人:張瑞敏先生】

2. 企業機制

【故事啟迪:雞與豬的對話】

【案例分析:營銷人的瘋狂】

  1. 企業文化

【案例分析:農民工鑄就優秀企業文化】

【案例分析:初中生鑄就優秀企業文化】

三、突破執行的關鍵因素

1. 共融力

2. 服從力

3. 行動力

【視頻播放:吳王與孫子之間的博弈】


第五講:隊伍建設——中層管理者的4型團隊建設

一、學習型團隊

1. 學習愿景管理

——我們的員工為什么學

  1. 學習機會管理

——我們的員工在哪里學

  1. 學習方法管理

——我們的員工怎樣來學

【案例分析:吉林汽貿集團】

二、服務型團隊

1. 客戶服務的內涵

1)第一階段:需求性服務

2)第二階段:期望性服務

【故事啟迪:理查德先生的感動】

2. 客戶服務的理念

1)上帝論

2)親人論

3)情人論

【案例分析:蝸居中的男與女】

3. 客戶服務的體系

1)客戶需求分析

2)服務標準制定

3)關鍵外腦引進

4)核心人才培養

5)流程落地實施

6)效果綜合評估

【案例分析:溫馨鳥集團】

【案例分析:交通銀行】

三、競爭型團隊

1.業績最大化

2.欲望最大化

3.競爭最大化

4.收益最大化

【案例分析:PK讓團隊活起來,讓業績火起來】

四、快樂型團隊

1.我們的員工為什么不快樂?

1)收入問題

2)環境問題

3)自身問題

2.怎樣讓我們的員工能快樂?

1)播種快樂基因

2)培養快樂氛圍

3)形成快樂文化

3.快樂團隊需要做哪些設計?

1)從根源開始

2)從細節入手

3)從自己做起

【故事啟迪:快樂往往比金錢留人的作用更大】


第六講:溝通協作——中層管理者的4大溝通能力

一、團隊思維

1.團隊的力量

1)中國人的五倫文化

2)中國人的四緣之合

【案例分析:上海街路上的奇遇】

2.團隊的精神

1)不同民族

2)不同地域

3)不同年齡

4)不同職業

【故事啟迪:美國人、日本人、中國人】

3.團隊的價值

1)護臺(維護組織利益)

2)搭臺(彼此簇擁前行)

3)補臺(填補崗位漏洞)

【案例分析:狼與狼道】

二、團隊溝通

1.團隊溝通的原則

1)目的性原則

2)需求性原則

【案例分析:兩任總理見馬云的真實原因】

2.團隊溝通的要素

1)確認與默認

2)說話與對話

【視頻播放;拯救大兵瑞恩】

3.團隊溝通的障礙

1)對上溝通沒有膽

2)對下溝通沒有心

3)水平溝通沒有肺

【圖片展示:安倍晉三的尷尬】

4.團隊溝通的技術

1)洞察力

2)邏輯力

3)表達力

4)傾聽力

【案例分析:美軍部隊的一次傳口令】


第七講:員工激勵——中層管理者的5大激勵策略

一、激勵的原則

1.合理原則

2.明確原則

3.時效原則

4.按需原則

【故事啟迪:讓曹操沒有想到的關羽】

二、激勵的類別

1.物質激勵與精神激勵

2.正激勵與負激勵

3.內激勵與外激勵

【圖片展示:修正人靠什么創造奇跡】

三、激勵的方式

1.物件激勵法

2.文字激勵法

3.動作激勵法

4.語言激勵法

5.事件激勵法

【視頻播放:美國人的教育與引導】


第八講:教練風范——中層管理者的教練6步曲

1.我說,你聽;

2.我做,你看;

3.我問,你答;

4.你說,我聽;

5.你做,我看;

6.你問,我答;

【案例分析:意大利足球教練里皮】

【案例分析:中國乒乓球教練劉國梁】



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