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員工關系管理與激勵輔導

文章出處:石家莊標地文化傳播有限公司發表時間:2016/3/16 21:54:25


課程背景:

你是否還在為以下員工關系管理的問題而困擾:

1、員工和企業的關系長期對立,對待企業的感情淡薄;公司組織了很多員工關懷活動,看上去似乎都是“一廂情愿”,收效甚微;

2、單純的通過建立規范的人力資源管理流程來改善員工關系,結果只能從技術上解決人力資源管控的問題,卻無法從根本上解決對立和歸屬的問題;

3、現代員工法律意識和維權意識加強,企業管理稍有不規范,勞動訴訟說來就來,企業的聲譽如何保障?

4、員工紀律太松,員工的工作行為和工作績效無法控制;員工紀律太緊,造成員工關系緊張、效率低下、離職現象高發,如何平衡?

5、員工犯了錯,不加以批評,則難以杜絕類似的錯誤再犯;批評的方法和使用的語氣稍加不當,員工辭職不干,如何規避?

6、主管的工作通常都像“消防員”,頻頻應對事務性、突發性的工作;對員工關心不到位,思想工作不到位,員工幸福指數下降,如何解決?

《員工關系管理與激勵輔導》課程告訴我們如何找到解決以上“六大棘手問題”的突破口。


課程時間:2天,6小時/天

授課對象:企業中高層管理人員

課程收益:使企業管理者掌握雙贏模式員工管理的核心五個關鍵,即:信任、溝通、關懷、輔導和激勵


課程大綱:

前言:現代企業,主管在處理員工關系方面的六大挑戰?

1、員工與主管關系緊張、信賴感低的問題;

2、溝通不暢、激勵無效問題;

3、基層員工離職高的問題;

4、8590后現象問題;

5、員工歸屬感問題;

6、員工工作責任心、工作激情如何培養和保持的問題。


第一講:雙贏模式——開啟員工關系管理新篇章

1、人際關系的六種模式

2、什么是團隊的雙贏模式?

3、團隊的利他行為模式探討

4、如何實現雙贏關系?

5、主管和員工的三種關系轉變

經典管理游戲:紅黑游戲

學員分享:通過“紅黑游戲”你感受到了什么?


第二講:雙贏管理模式第一步——如何與下屬建立信任關系?

1、為什么要建立信任?

2、信任的基礎是理解和尊重

3、信任下屬和工作督導的關系

4、下屬信任的四個原則

5、與下屬建立信任關系的三把斧

6、團隊信任圈的建立

體驗游戲:信任背摔


第三講:雙贏管理模式第二步——如何與下屬有效溝通?

1、管理就是溝通、溝通再溝通

2、如何消除下屬在溝通中的疑慮和不安?

3、如何打通與下屬溝通的渠道問題?

4、如何表達,下屬才愿意聽?

5、如何布達工作,下屬才聽得明?

6、如何組織一場有效績效面談?

案例賞析:溝通視頻案例賞析

游戲互動:溝通體驗游戲互動


第四講:雙贏管理模式第三步——如何關懷下屬?

1、什么叫“以人為本”?

2、員工的五大類需求

3、員工福利體系建設

4、員工關懷的五個禁忌

練習:為部門的五個制訂一個最打動人心的關懷計劃

第五講:雙贏管理模式第四步——如何激勵下屬?

1、員工為什么需要激勵?

2、管理的最高境界是讓人拼命工作而無怨無悔

3、需要層次理論在管理工作中的實際應用

4、雙因素理論在管理工作中的實際應用

5、目標期望理論在管理工作中的實際應用

6、公平理論在管理工作中的實際應用

7、強化、挫折理論在管理工作中的實際應用

8、你會激勵嗎?——下屬激勵措施及激勵機制建立

案例討論:激勵的功能有哪些?

案例討論:我的助理辭職了

問題引入:貴司是如何激勵員工?你對激勵的心得?

分組討論:總結出在工作中最常用的10條激勵措施。


第六講:雙贏管理模式第五步——如何輔導下屬?

1、主管必備的“育人之心”

2、輔導下屬的三個確保

3、輔導下屬的三個途徑

4、下屬輔導內容的“ASKH”模型

5、輔導下屬的四個階段

6、OJT在崗訓練五步曲

視頻案例賞析:武班副教隊列

~結束:總結與學員互動~



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